パジャマ&ローブ専門店 パジャマニアドットコム 海外ドラマに登場のパジャマやローブのお店
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■ご注文後〜商品到着時のご質問

質問 「注文受付完了のお知らせ」メールが届きません
答え 「ご注文受付完了のお知らせ」メールが届かない原因はいくつか考えられます。

・ご登録頂いたメールアドレスが間違っている。
 この場合アカウント登録完了のメールも届かないはずです。
 ログインできる状況であれば「アカウントの編集」でメールアドレスを修正してください。
 メールアドレスを間違えて登録されていますので、ログインが出来ない場合もあるかと思います。
 その場合は、pajamania@junix.netまでご連絡くださいませ。

・ネットワークが混雑しているためメールが届かない。
 これを確認することは難しいのですが、希に特定の経路のネットワーク
 (パジャマニアのサーバーからお客様のプロバイダのサーバーまでの経路)
 にて、ネットワークの混雑が発生することがございます。
 この場合は、時間は掛かりますがメールは遅れて到着致します。(数分〜数時間)

・お客様がお使いのプロバイダにて、システムの障害・システムメンテナンスが行われている。
 各プロバイダでは、定期的にシステムのメンテナンスを行っており、希にメールを
 一時的に受信できない現象が起こる場合がございます。
 お使いのプロバイダのホームページにてご確認下さいませ。

・お客様のお使いのメールボックスがいっぱいになっている。
 プロバイダによってはメールボックスの容量に一定の制限をかけているところがございます。
 お客様のメールボックスの容量がいっぱいになっていますと、パジャマニアからのメールが
 受け取れなくなってしまいます。(もちろん他からのメールも受け取れません)
 このような場合は、各プロバイダの指示通りにメールボックス内の不要なメールの削除を
 行ってください。

この他にもパジャマニアのシステムの異常、お客様PCのメールソフトの異常など
多数の原因が考えられます。
上記の原因への対策を行ってもメールが届かない場合や、よくわからない場合は
メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
 
  【 関連項目 】
  ちゃんと注文ができていますか?




上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、
お手数ですが、お問合せフォームまでご質問ください。

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